LIVRAISON ET RETOURS

DELAIS LIVRAISON

Lors de la commande, assurez-vous de sélectionner le bon modèle et la bonne couleur car nous ne pouvons pas modifier vos commandes. Les modifications ou les annulations ne peuvent pas être effectuées une fois que la commande est dans le système.

Tous les articles sont soumis à une période de manipulation avant leur expédition. La plupart de nos articles quittent l'entrepôt dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant le paiement.


Délais de livraison : La livraison prend typiquement 10-15 jours ouvrables.

Bien que la plupart des colis arrivent à l'heure, il peut y avoir des circonstances et des retards que les transporteurs peuvent rencontrer. Dans la plupart des cas, les commandes arrivent avant le délai imparti. Votre patience est vraiment appréciée.

* S'il vous plaît noter que ce sont des délais de livraison estimés seulement, donc Maison Akaba ne garantit pas les dates de livraison.

 

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. En cas d'informations incorrectes et / ou manquantes, nous pouvons être amenés à vous contacter pour mettre à jour les informations de livraison, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison de votre commande. Des retards peuvent également survenir à la suite du dédouanement.

 

Votre bureau de douane local peut exiger des documents et du temps supplémentaires pour livrer votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

 

Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un courrier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera reçu avec votre courrier régulier. Si vous n'êtes pas à la maison lorsque la livraison est faite, une carte de notification peut être laissée par le service postal pour conseiller sur comment et où votre livraison peut être collectée.

 

Il n'y aura aucun arrangement de réexpédition fait au cas où les colis sont retournés pour de mauvaises adresses, adresses incomplètes et retournés en raison de l'indisponibilité.

J'ai commandé plusieurs articles mais seulement une partie de ma commande est arrivée. Pourquoi?

 

Nous faisons de notre mieux pour réduire les coûts de votre côté afin que vous n'ayez pas à payer des taxes élevées sur vos articles.

Nous avons un large assortiment de produits et nous les fournissons dans le monde entier pour obtenir la meilleure qualité au meilleur prix.

Pour des raisons logistiques, les articles du même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés sans frais d'expédition supplémentaires. Vous pouvez recevoir plusieurs paquets différents jours. Gardez ceci à l'esprit lors de la réception des livraisons.

 

TAXES ET DOUANES
 

Des taxes à l'importation, des frais de TVA et des droits de douane peuvent être perçus une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane de la destination spécifique.

Le paiement de ces frais et taxes est la responsabilité du destinataire et ne sera pas couvert par nous ici à Maison Akaba. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Serai-je facturé avec les douanes et les taxes ?
 

Les prix affichés sur notre site sont libres d'impôt en euros, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer les droits et taxes (TVA) une fois que vous recevez votre commande.

Les taxes à l'importation, les droits de douane et les frais de TVA peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui est déterminée par votre bureau de douane local.

Le paiement de ces frais et taxes est à votre charge et ne sera pas couvert par Maison Akaba.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

 
Vous êtes responsable de la vérification de votre réglementation postale locale pour les articles soumis à restriction, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles qui ne sont pas acceptés dans le pays spécifique.

 

FRAIS DE TRANSACTION ÉTRANGERS

Si votre compte de carte de crédit est dans une devise autre que le dollar américain, vous pouvez être facturé à un taux de change différent de celui indiqué sur notre site Web. Vous pouvez également être soumis à des frais de transaction en devise étrangère. Ces frais sont déterminés par les politiques de tarification et de frais de transaction de votre banque. Nous ne sommes pas responsables du taux de change des frais que votre banque ou société émettrice de cartes de crédit peut vous facturer. Pour plus de détails sur les frais de transaction à l'étranger, veuillez contacter votre banque.

 

SUIVRE VOTRE COMMANDE



Y a-t-il un numéro de suivi ?


Les informations de suivi des commandes sont disponibles sur demande et sont normalement disponibles dans le système après que votre colis soit expédié. Envoyez un e-mail à contact@maisonakaba.com et mentionnez votre numéro de commande + adresse de livraison afin que notre équipe de service client puisse vous aider.

Pour vous assurer que vous recevrez l'article à temps, veuillez nous fournir votre adresse complète, y compris la ville, l'état et la région, le cas échéant.

 

En tant que destinataire, il sera de votre responsabilité de suivre votre commande et de soumettre les exigences nécessaires à la douane ou au service de messagerie si la commande a été étiquetée comme retour à l'expéditeur ou livraison infructueuse parce que le destinataire n'a pas pu assurer le suivi. soumis les exigences nécessaires ou la notification au courrier, nous ne sommes pas en mesure de traiter tout remboursement ou remplacement gratuitement et vous devrez peut-être passer la commande à nouveau.

 

Votre bureau de douane local peut exiger des documents et du temps supplémentaires pour vider votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

 

Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un courrier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera reçu avec votre courrier régulier. Si vous n'êtes pas à la maison lorsque la livraison est faite, une carte de notification peut être laissée par le service postal pour conseiller sur comment et où votre livraison peut être collectée.

 

ANNULATION / MODIFICATIONS

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne pourrons pas apporter de modifications.

Veuillez noter que les commandes qui ont déjà été emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

EN RAISON DU VOLUME ÉLEVÉ DES COMMANDES QUE NOUS RECEVONS, VOTRE EXPÉDITION PEUT PRENDRE PLUS LONGTEMPS QUE HABITUELLEMENT. REPOS ASSURÉ, NOUS TRAVAILLONS DIFFICILEMENT POUR OBTENIR TOUT DÈS QUE POSSIBLE.

Nous savons qu'il peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour votre commande, mais la chose que nous ne voulons pas faire est de sacrifier la qualité de nos produits. MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION.